## 1. Продавец и область применения

1.1. Индивидуальный предприниматель Панов Евгений Вячеславович, ИНН 772484512396, ОГРНИП 311774606100318, далее — Продавец, предлагает гражданам заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Интернет-магазин CITY FURS расположен по адресу https://cityfurs.ru/. Покупатель — гражданин, приобретающий товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продажи организациям и для предпринимательских целей оформляются отдельно.

1.3. Оферта применяется совместно с информацией о выбранном товаре, составе и цене заказа, согласованных способе, стоимости и сроке доставки. Обязательные нормы законодательства РФ действуют независимо от того, воспроизведены ли они в Оферте.

1.4. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными применимыми нормами законодательства РФ.

## 2. Информация о товаре

2.1. Наименование, артикул, размер, материал, цвет, цена и другие характеристики товара указываются в карточке товара. Сведения об изготовителе, стране изготовления, составе, правилах ухода, подтверждении соответствия обязательным требованиям и гарантии, если она установлена, доводятся до Покупателя в предусмотренном законом порядке.

2.2. Покупатель может запросить дополнительные сведения по телефону +7 966 086 14 14 или электронной почте info@cityfurs.ru до оформления заказа.

2.3. Особенности натурального меха и кожи могут создавать индивидуальные различия фактуры и оттенка в пределах достоверного описания товара. Такие особенности не освобождают Продавца от ответственности за недостатки, несоответствие согласованным характеристикам или недостоверную информацию.

## 3. Заказ и заключение договора

3.1. Для заказа Покупатель выбирает товар и его характеристики, добавляет его в корзину, указывает необходимые контактные данные, способ получения и оплаты и отправляет заказ после ознакомления с итоговыми условиями и Офертой.

3.2. Отправка оформленного заказа означает принятие Оферты в отношении выбранных товаров. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом такого заказа либо с иного более раннего момента, установленного законом, в частности выдачи документа, подтверждающего оплату товара.

3.3. Продавец направляет Покупателю подтверждение с номером заказа, составом, ценой и условиями получения по указанному Покупателем электронному адресу либо иным согласованным способом, позволяющим сохранить информацию. Подтверждение позволяет идентифицировать заказ и получить сведения о его условиях.

3.4. Звонок менеджера после оформления заказа служит для уточнения организационных деталей и не предоставляет Продавцу права произвольно изменять уже согласованные условия. Изменения состава, цены и срока доставки заказа согласовываются с Покупателем.

3.5. Обращение через форму обратного звонка, консультации или «Быстрый заказ», в которой не согласованы существенные условия покупки, является запросом на связь. При оформлении покупки по такому обращению Продавец предварительно сообщает Покупателю товар, количество, цену, условия оплаты и доставки и получает его подтверждение. Если обращение уже содержит согласованные существенные условия и выражает намерение заключить договор, применяются правила о заключении договора, установленные законом.

3.6. При обнаружении препятствий к исполнению заказа Продавец незамедлительно сообщает о них Покупателю и предлагает законные варианты урегулирования. Отсутствие товара или изменение закупочной цены сами по себе не дают Продавцу предусмотренного этой Офертой права произвольно отменить заключённый договор.

## 4. Цена и оплата

4.1. Цена товара указывается в рублях и включает применимые налоги. До отправки заказа Покупателю сообщаются цена выбранных товаров, стоимость доставки и другие обязательные платежи, если они предусмотрены. Дополнительные платные товары и услуги предоставляются только с отдельного согласия Покупателя.

4.2. Продавец вправе изменять цены для будущих заказов. Цена заключённого договора сохраняется. Изменения возможны по соглашению сторон или на иных предусмотренных законом основаниях.

4.3. Доступные способы оплаты указываются при оформлении заказа и на странице «Доставка и оплата»: https://cityfurs.ru/dostavka/. Конкретный способ и необходимость предварительной оплаты согласовываются до заключения договора. Оплата производится Продавцу либо указанному им уполномоченному получателю.

4.4. При оплате наличными обязательство Покупателя исполняется в размере внесённых средств с момента их внесения Продавцу либо надлежащему платёжному агенту. При безналичном переводе обязательство исполняется в соответствующей сумме с момента подтверждения исполнения распоряжения обслуживающей Покупателя кредитной организацией. Для других способов применяются правила статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4.5. Продавец выдаёт или направляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством о применении контрольно-кассовой техники. Электронный чек направляется по предоставленным для этой цели контактным данным.

4.6. Если предлагается банковский кредит, кредитный договор заключается отдельно с кредитной организацией. Отправка заявки не означает одобрения кредита. Условия кредита, включая полную стоимость, сообщаются кредитором. Возврат товара не освобождает стороны от необходимых действий по урегулированию кредитных обязательств; предусмотренные законом права Покупателя сохраняются.

## 5. Доставка и получение

5.1. Способы и территория доставки указаны на странице «Доставка и оплата». Для конкретного заказа до его отправки Покупателем определяются способ, стоимость и срок доставки либо понятный порядок определения срока. При предварительной оплате в договоре обязательно указывается срок передачи товара.

5.2. Самовывоз осуществляется по адресу: Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00, если иной согласованный режим не сообщён Покупателю.

5.3. Доставку организует Продавец выбранным и согласованным способом. Передача товара перевозчику, привлечённому Продавцом, сама по себе не означает передачу товара Покупателю и не освобождает Продавца от обязательств перед ним.

5.4. Если Покупатель не может принять товар в согласованное время, стороны согласовывают повторную доставку. Дополнительные расходы и условия сообщаются Покупателю и согласовываются до её выполнения.

5.5. При получении рекомендуется проверить наименование, размер, комплектность и видимые повреждения. Отсутствие замечаний в документе о получении не лишает Покупателя прав в отношении недостатков, в том числе обнаруженных позднее.

5.6. Если предварительно оплаченный товар не передан в установленный срок, Покупатель вправе воспользоваться средствами защиты, предусмотренными статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая требование передачи товара в новый срок или возврата предварительной оплаты.

## 6. Отказ от товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара до его передачи. После передачи CITY FURS предоставляет срок отказа **14 календарных дней**, исчисляемый со дня, следующего за днём получения. Это дополнительное условие магазина, улучшающее установленный законом общий семидневный срок.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена надлежащим образом при доставке, применяется предусмотренный законом трёхмесячный срок отказа со дня передачи товара.

6.3. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Допускается аккуратная примерка для проверки размера и посадки без использования товара в носке. Сохранность ярлыков и комплектации учитывается при оценке состояния. Отсутствие транспортной или фирменной упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа, если товарный вид и свойства сохранены.

6.4. Покупку можно подтвердить чеком, номером заказа, сведениями об оплате, перепиской или другими доказательствами. Отсутствие чека не исключает возврат.

6.5. Исключение предусмотрено для товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если его может использовать исключительно приобретающий его Покупатель. Сам по себе выбор стандартного размера или цвета, приобретение по акции либо название коллекции не создают такого исключения. Права при недостатках сохраняются.

6.6. Для возврата Покупатель сообщает об отказе по электронной почте info@cityfurs.ru либо другим способом, позволяющим подтвердить обращение, и возвращает товар лично, почтовым отправлением или через перевозчика по адресу, указанному в разделе 10. Обязательный личный приезд не требуется. Продавец не ограничивает возврат единственным перевозчиком.

6.7. Покупатель обеспечивает подходящую упаковку. При дистанционном возврате качественного товара расходы на его отправку и риск случайной гибели или повреждения в пути до получения Продавцом несёт Покупатель в соответствии с действующим регулированием. Рекомендуется сохранять сведения об отправке и доставке.

6.8. Денежная сумма, подлежащая возврату при отказе, возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Покупатель обязан возвратить товар; порядок исполнения взаимных обязательств определяется законом. Срок не заменяется общим правилом об отсчёте десяти дней только после прибытия посылки.

6.9. Из суммы допускается исключить предусмотренные законом расходы Продавца на доставку возвращаемого качественного товара от Покупателя. Если Покупатель оплатил обратную доставку самостоятельно, повторное удержание не производится. Иные удержания автоматически не применяются. Расходы на перечисление возвращаемых денег Покупателю Продавец принимает на себя.

## 7. Недостатки и гарантийные требования

7.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе заявить предусмотренное законом требование, в том числе о замене, уменьшении цены, устранении недостатков, возмещении расходов на их устранение либо отказе от договора и возврате денег, с учётом применимых норм статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Продавец принимает товар с заявленными недостатками и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке и сроки, установленные законом; Покупатель вправе присутствовать и оспорить заключение.

7.3. Гарантийный срок, если установлен, сообщается в информации о товаре и сопровождающих документах. Его отсутствие или истечение не прекращает права Покупателя в случаях, предусмотренных законом. Для сезонных товаров начало гарантийного срока определяется с учётом статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.4. Распределение обязанности доказывать причины недостатка определяется законом. Продавец не освобождается от ответственности общей ссылкой на неправильную эксплуатацию без установления предусмотренных законом обстоятельств.

7.5. Для возврата товара ненадлежащего качества Продавец организует отправку либо возмещает необходимые обоснованные расходы Покупателя в предусмотренном законом порядке. Свяжитесь с Продавцом для организации перевозки; отсутствие предварительного согласования само по себе не исключает законное требование о возмещении необходимых расходов.

7.6. Сроки рассмотрения и удовлетворения требований определяются их содержанием и законом. В частности, требование возврата денег за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в десятидневный срок со дня предъявления. Проверка качества и экспертиза не создают дополнительного срока сверх установленного законом.

## 8. Персональные данные

8.1. Продавец обрабатывает необходимые персональные данные для заключения и исполнения договора, доставки, расчётов, рассмотрения обращений и исполнения установленных законом обязанностей при наличии соответствующих правовых оснований.

8.2. Сведения о целях, составе данных, основаниях и порядке обработки, получателях данных и правах граждан размещены в Политике обработки персональных данных: https://cityfurs.ru/politika-konfidencialnosti/.

8.3. Принятие Оферты не является согласием на любую обработку персональных данных или на рекламные сообщения. Когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно в установленном законом порядке. Отказ от необязательной обработки не препятствует покупке, если имеются необходимые для исполнения договора данные и законные основания их обработки.

## 9. Обращения и действие редакции

9.1. Вопросы и претензии принимаются по электронной почте info@cityfurs.ru и по адресу для корреспонденции из раздела 10. Покупатель может изложить обращение в свободной форме. Рекомендуется указать номер заказа либо иные данные для его идентификации, содержание требования и контакт для ответа; для возврата денег — необходимые платёжные реквизиты, если они отсутствуют у Продавца.

9.2. Копия паспорта не является обязательным приложением к каждому обращению. Дополнительные данные запрашиваются только при наличии законной необходимости и в соразмерном объёме.

9.3. Подача претензии не ограничивает право Покупателя обратиться в суд или уполномоченные органы. Подсудность определяется законом; предусмотренный законом выбор суда сохраняется за потребителем.

9.4. Новая редакция Оферты применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу. К ранее заключённым договорам применяется редакция на момент заключения, если закон или правомерное соглашение сторон не предусматривают иного.

## 10. Реквизиты и контакты

Продавец: ИП Панов Евгений Вячеславович.
ИНН: 772484512396.
ОГРНИП: 311774606100318.
Адрес магазина: Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26. 
Адрес для корреспонденции и возвратов: 115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, БЦ «Омега-2»,
Телефон: +7 966 086 14 14.
Электронная почта: info@cityfurs.ru.
Режим работы магазина: ежедневно с 10:00 до 20:00.